Umzug in eine andere Stadt – Mein persönlicher Bericht
Die richtige Umzugsfirma zu wählen, ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Ich habe mir zahlreiche Umzugsunternehmen angesehen und vier davon näher in Betracht gezogen. Neben dem Transport von Möbeln und Kartons war der Kernpunkt meines Umzugs der Küchenaufbau. Zwei Unternehmen boten feste Preise für den Küchenbau an.
Wenn man in eine neue Stadt zieht, empfehle ich aus eigener Erfahrung, eine örtliche Umzugsfirma zu wählen. Dadurch können fehlende Gegenstände einfach nachgekauft oder im Betrieb abgeholt werden. Mein Umzugsdienstleister vergaß jedoch Verlängerungskabel und Arbeitsböcke. Als gutmütiger Mensch stellte ich alle Kartons bis auf die Möbel im Eingangsbereich bereit. So konnten die drei Männer des Umzugsunternehmens am 24. Februar die Gegenstände problemlos in den Lastwagen laden. Die Möbel wurden nicht per Aufzug, sondern vom vierten Stockwerk getragen. Ursprünglich war geplant, den Möbeltransport und den Küchenaufbau an einem Tag zu erledigen.
Beim Küchenaufbau wurde jedoch versehentlich die Arbeitsplatte zum Einsturz gebracht. Der Chef des Umzugsunternehmens wollte zunächst diskutieren, bestellte dann aber doch eine neue Arbeitsplatte. Dennoch hatte ich mehrmals den Eindruck, dass die Umzugshelfer nicht besonders sorgsam mit fremdem Eigentum umgingen.
Hier sind die aufgetretenen Schäden:
Küche:
- Arbeitsplatte eingebrochen
- Beschädigte Tapete
- Beschädigte Tür
- Unterste Abschlussleiste fiel beim Staubsaugen ab
Arbeitszimmer:
- Ecken des Bücherregals abgesplittert
Schlafzimmer:
- Beschädigte Türzarge
- Absplitterung an der linken hinteren Ecke des Wäscheschranks (der Schrank wurde nicht abgebaut und in der neuen Wohnung wieder aufgebaut)
Mir wurde außerdem eine Flasche Rum gestohlen.
Außerdem wurden in der alten Wohnung Gegenstände einfach zurückgelassen. Als Ergebnis konnte der Schreibtisch im Arbeitszimmer nicht wieder aufgebaut werden. Ich hinterließ meine Visitenkarte für Rückfragen, erhielt jedoch keinen Anruf.
Angeblich dauerte es aufgrund von Corona über 4 Wochen, bis die neue Arbeitsplatte eintraf. Nach über 5 Wochen erschien das Umzugsunternehmen mit zwei Mitarbeitern, um die Arbeitsplatte auszutauschen und einen kleinen Hängeschrank zu montieren.
Das Ceranfeld wurde nicht eingebaut. Mir wurde gesagt, ich solle den ausgeschnittenen Bereich aussaugen und das Ceranfeld einsetzen. Allerdings passte das Ceranfeld nicht und stand auf allen Seiten über.
Die Küchenarbeitsfläche und der Balkon wurden schmutzig und mit Sägespänen hinterlassen. Es war eine äußerst schlampige Arbeit.
Leider zahlte ich das Umzugsunternehmen bereits am Umzugstag. Ich rate jedem, nicht den gesamten Betrag sofort zu zahlen. Sobald diese Unternehmen ihr Geld haben, ist es schwer, Schadensersatzansprüche geltend zu machen. Mein Umzugsunternehmen, „emflex Nordhausen“, weigerte sich und leugnete alles ab. Ich rief insgesamt 4 Mal an, und Herr Erbendruth legte jedes Mal auf. In den E-Mails bestritt er alles, obwohl ich ihm einen Bericht mit PDF aller Mängel geschickt hatte. Ich verlangte eine Rückerstattung von 300 Euro für die Schäden.
Ich kann das Umzugsunternehmen „emflex“ aus Nordhausen auf keinen Fall für einen Umzug oder den Küchenaufbau empfehlen. Solche kundenunfreundlichen Unternehmen sollten vom Markt verschwinden. Es kann immer etwas schiefgehen, aber es ist wichtig, Fehler zuzugeben. Hier hat dieses Unternehmen noch viel zu lernen!
